开始前要准备什么
一个常用的邮箱或手机号，加上一句“我主要想用它做什么”。把使用场景选准了，后面的栏目导览会按你的选择给推荐。
01 · 上手之前
开始用之前，这六个问题问得最多
还没注册、只是在观望的时候，大家想知道的无非是准备什么、能不能在手机上用、从哪一步下手。先看这一组，能省掉不少来回。
手机上能不能用
电脑端和移动端都做了自适应，手机上读栏目、查一条说明没问题。要看案例里的截图拼贴，屏幕大一些会清楚很多。
浏览器有讲究吗
用近两年更新过的 Chrome、Edge、Safari 或 Firefox，保持默认缩放比例。版本过旧的浏览器可能出现排版错位。
第一次进来从哪儿点
六区索引里的第一区是“开始使用”，跟着走一遍，十几分钟就能把常用的几个入口认全，不用逐页试。
常用入口怎么存下来
存成浏览器书签最省事。分类标签挪到左侧栏常驻以后，同一类内容再找时不用从头翻一遍。
哪类人用得最多
个人用户和 20 人以下的小团队占多数，日常办公、内容整理、团队协作这三类场景的栏目被打开得最频繁。
02 · 注册与登录
五步走完，账号就能开始用了
账号相关的疑问基本集中在头十分钟。流程顺下来之后，很少有人再回头问注册的事。
- 1 选择使用场景说明你主要用平台做什么，后面的栏目导览会按这个选择排序，先出现的都是你用得上的。
- 2 创建账号填写基础账号信息即可。注册时只收集账号创建所必需的内容，其余留给你自己决定。
- 3 完成基础设置按提示确认偏好，这一步决定你打开时先看到哪些栏目。
- 4 跟随栏目导览系统会带你走一遍六个功能区，走完对整体结构心里就有数了。
- 5 收藏常用入口把最常用的两三个栏目存进书签，以后从书签直接进，省掉每次找的功夫。
注册时一定要留联系方式吗？
创建账号需要基础账号信息；联系信息只填你愿意留下的那部分，用于接收版本通知和回复你提出的问题。
走到一半页面没反应，怎么办？
先刷新一次，再换一个浏览器重试。如果还是停在同一处，把页面链接、页面上显示的版本号和看到的提示一起写进邮件发给我们，处理起来会快很多。
使用场景选错了，要重新注册吗？
不用。回到“开始使用”重走一次栏目导览，重新选场景，推荐给你的常用栏目会跟着调整。
登录时提示信息不匹配？
先看邮箱或手机号有没有多打空格，再确认输入法是否停在英文状态。密码区分大小写，注意 Caps Lock。
想少走弯路：平台准备了 22 节新手课程和 9 个功能专题。课程按注册到日常使用的顺序排列，专题一次讲透一个功能，卡在哪一步就跳到对应的那一节。
03 · 栏目与分类标签
先认结构，再学筛选，找东西就快了
翻不到内容，多半是没记住结构。六个功能区把范围定下来，分类标签再收一次，两步就能落到具体条目上。
区 01
开始使用
注册引导和第一步该点哪里，新手从这里进入。
区 02
功能导航
按任务找功能，而不是按菜单名称去猜位置。
区 03
电脑端栏目
12 个栏目，分注册引导、功能导航、案例参考、版本说明四类组织。
区 04
客户端案例
48 个实操案例，四类场景，截图加步骤并排呈现。
区 05
版本说明
每个版本改了什么，逐条记下来，可以对着看。
区 06
帮助支持
索引里解决不了的问题，从这里转到人工答复。
分类标签一共多少，怎么用才对？
8 个一级标签、36 个二级标签。先点一级把范围收窄，再点二级看到具体条目；同一个主题的内容散在不同栏目里，用标签能一次捞出来。
左侧栏的标签点了没变化？
标签筛选在电脑端栏目和客户端案例合集里用得最多，先进入这两类栏目再点标签，结果会跟着变。放在其他说明类页面里，标签只作分类提示。
不用鼠标，能用键盘走完吗？
可以。栏目支持键盘导航与锚点定位，按 Tab 会依次经过左侧标签和正文入口，焦点框是蓝色的，一眼能看见自己停在哪儿。
搜索走不通时怎么办？
换用一级标签先把范围收住，或者从六区索引逐层往下进。搜标题里的词比搜正文里的词更容易命中。
04 · 电脑端与客户端
同一套内容，两端各有各的顺手处
坐着整理资料，用电脑端；碎片时间查一条说明，掏出手机就够。知道哪端适合做什么，就不会来回折腾。
电脑端
12 个栏目全展开，左侧分类标签常驻，案例里的截图看得清。适合坐下来慢慢读，也方便一边看一边把自己团队的材料对着改。
键盘导航 · 锚点定位 · 标签筛选
客户端与移动端
自适应排版，单条内容读起来不费劲。查版本号、确认一个按钮的位置、看一条步骤说明，比开电脑快得多。
自适应 · 截图拼贴 · 步骤说明
案例怎么看：48 个案例覆盖新手入门、日常办公、内容整理和团队协作四类场景。先看场景标签判断像不像你的情况，再照着步骤对一遍，案例每季度整理一次。
电脑端窗口拉窄以后布局乱了？
页面按断点自适应，缩到很窄时会切成单列。整理长内容时建议窗口保持在 1024 像素以上，双栏排版读起来更顺。
案例里的截图和我看到的界面不一样？
案例会标注所属版本，后续版本里界面可能调整过。对照步骤看逻辑就行，具体按钮位置以你当前打开的版本为准。
平板算哪一端？
按屏幕宽度自动切换。横屏时更接近电脑端的双栏排版，竖屏时更接近移动端的单列阅读。
05 · 版本更新
版本号不是装饰，看懂它就少踩一次坑
主数字动结构，后面的数字动细节。与其盯着号码猜，不如直接看这一版改了什么、对自己有没有影响。
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2.3
六区索引重构，站内结构按六个功能区重新划分，找东西的顺序第一次固定下来。
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2.4
电脑端栏目搜索优化，标题类关键词更容易命中，输错一两个字也能出结果。
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2.5
案例合集扩充至 48 个，覆盖新手入门、日常办公、内容整理、团队协作四类场景。
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2.6
把分类标签固定到左侧栏，滚动时始终可见，翻长内容不用再滚回顶部换标签。
版本号里前后两段数字分别代表什么？
前面的数字表示整体结构的层级，后面的数字是这一轮调整的序号。2.3 到 2.6 都属于同一套索引结构下的迭代，所以界面框架看起来一致，变化主要落在细节上。
怎么知道自己看的是哪一版？
页头状态区会显示当前版本号。想对上某次调整，到专题中心的版本更新栏目按号码查，前后变化能连起来看。
多久更新一次，会提前说吗？
每月发布一次版本观察，每季度整理一次案例合集。专题中心设了版本更新、栏目观察、案例笔记和新手路径四个栏目，每月至少更新 6 条，重大结构调整会在那里同步说明。
06 · 联系支持
上面都没命中，直接写信给我们
一次把情况说清楚，来回的次数会少很多。工作日有人守着邮箱，节假日顺延到下一个工作日回复。
客服邮箱
info@path-xingyun.com.cn
工作日 9:00-18:00 内回复
联系电话
17277656390
请先在邮件里留下联系方式与方便接听的时段
联系地址
北京市海淀区杏石口路88号数字创意园A座3层
来访前请先邮件沟通
写信时带上这几项，处理更快
- 出问题的那一页链接
- 页面上显示的版本号
- 你看到的现象，以及期望它变成什么样
- 设备类型与浏览器名称
想聊合作也可以走同一个邮箱，写明大致方向和团队规模，方便对接的人一次看懂。