刚开始用的个人用户
头两周最需要方向感。五步引导加 22 节新手课程,把“这也不会那也不会”慢慢变成顺手,遇到问题还能直接翻常见问题。
Index / 01—06
3 月更新的首页把入口重新排了一遍,站内索引分成六个功能区,分类标签也挪到左侧栏常驻显示,翻到哪一屏都能点。
还没注册或刚注册,先看这里:要准备什么、五步怎么走、第一次登录后先打开哪个页面。
进入内容目录 →日常要用的功能按场景归好类:写文档、理资料、和同伴一起改东西,各有各的入口。
进入内容目录 →12 个栏目分成注册引导、功能导航、案例参考、版本说明四类,支持键盘导航和标签筛选。
进入内容目录 →48 个案例覆盖新手入门、日常办公、内容整理和团队协作,跟着截图和步骤照做就行。
进入内容目录 →从 2.3 到 2.6,每次调整都逐条写下改了什么,升级之前心里先有数。
去看专题中心 →入口找不到、页面内容对不上,把链接和版本号发过来,工作日内会有人回。
先看常见问题 →Path / 五步
新手最怕的是“注册完了然后呢”。把这五件事做完,你基本就不再需要问别人了。
先想清楚主要拿它做什么:自己整理资料,还是和几个人一起协作。场景不同,后面看到的推荐也不一样。
用常用邮箱注册,填好基础信息即可,同一个账号在电脑端和移动端都能浏览。
设置常用栏目和通知偏好,之后每次打开都停在你习惯的位置,不用重新找。
从 22 节新手课程里挑最贴近当下任务的三五节先看完,剩下的用到再翻,不必从头背。
把每天都会点开的栏目收藏起来,再配合左侧栏的分类标签,找东西不用一层层翻菜单。
Catalog / 栏目与案例
两条路各管一件事:栏目告诉你功能在哪,案例告诉你别人是怎么把它用起来的。
电脑端的 12 个栏目按用途分成四类:注册引导带你入门,功能导航负责定位按钮和操作,案例参考用来对照做法,版本说明记录更新。栏目页支持关键词搜索,2.4 版起用键盘直接选中结果也不成问题。
分类标签共 8 个一级、36 个二级,用于跨栏目筛选内容。它们固定在左侧栏,你从注册引导切到案例参考时,选好的筛选条件还留在那儿,不用重选一遍。
Changelog / 2.3 — 2.6
点开任意一条,能看到这次调整具体影响了哪些操作。完整的变更说明放在专题中心。
筛选条件不再跟着页面跳走。你在案例参考里选好“内容整理”,切到功能导航时这层筛选仍然生效,减少来回重选。
补齐了团队协作场景下的常见做法,多人共同维护一份材料的流程也有对应案例可看。
在栏目页直接输入关键词就能定位,配合键盘方向键选中结果,不熟悉菜单结构也能一次找到。
原来散在各处的入口重新归到六个功能区,按使用阶段排列,新手第一次进来不用先猜该点哪个。
Who / 每天在用的人
用户主要来自 26 个省份,个人用户和 20 人以下的小团队占多数。
头两周最需要方向感。五步引导加 22 节新手课程,把“这也不会那也不会”慢慢变成顺手,遇到问题还能直接翻常见问题。
同一套栏目和标签,让新同事照着同一条路线上手。人走人留,交接时不用把用法再口头讲一遍。
跨栏目筛选、案例截图与步骤说明都能直接取用,整理成自己的清单或内部培训材料省不少事。
Support / 找到我们
描述得越具体,回得越快。工作日上午到傍晚都有人处理邮件,节假日顺延到下一个工作日。